みなさん、おはようございます。
あなた商品化プランナー®の
亀田智仁です。
「売上は七難隠す」
この言葉を
ご存知でしょうか？
売上が上がっていると、
本来向き合うべき問題が
見えなくなってしまう。
そんな危険性を
表した言葉です。
今、あなたのビジネスが
順調に推移している
としたら、
それは素晴らしいことです。
でも、だからこそ
注意が必要なのです。
好調な時期には、
重大なリスクが
隠れていることが
よくあります。
今日は、
ビジネスが順調な時期
だからこそ注意すべき
大切なお話をします。
好調期に隠れる3つのリスク
売上が好調な時、
わたしたちは
つい安心してしまいます。
「このままいけば
大丈夫だ」
そう思ってしまう
気持ちは、
よくわかります。
でも、その油断が
後々大きな問題を
引き起こすことがあります。
好調期に隠れている
3つの代表的なリスクを
見ていきましょう。
リスク1：依存のリスク
最初のリスクは
「依存」です。
特定の顧客や人材に
頼りすぎている状況。
これは短期的には
安定しているように
見えますが、
実は非常に危険です。
例えば、売上の70%を
一社の顧客に依存している。
今はその顧客との
関係が良好だから
問題ないように感じます。
でも、もしその顧客が
突然契約を打ち切ったら？
担当者が異動して
方針が変わったら？
一瞬で売上の大半を
失うことになります。
人材も同じです。
キーパーソンに
業務が集中していて、
その人がいなくなったら
回らなくなる。
こういう状態は
好調な時には
気づきにくいものです。
リスク2：競争力の低下
2つ目のリスクは
「競争力の低下」です。
今のやり方で
売上が上がっているから、
現状維持で満足してしまう。
その間に、
競合他社は着実に
力をつけているかも
しれません。
わたしのクライアントで
こんな方が
いらっしゃいました。
3年間、順調に
売上を伸ばしていました。
でも、ある日突然、
売上が急落したのです。
理由を調べると、
競合が画期的な
サービスを始めていて、
顧客がそちらに
流れていたんです。
「気づいた時には
手遅れだった」
そう悔しそうに
おっしゃっていました。
現状維持に安住している間に、
市場は確実に
変化しています。
リスク3：思考の硬直化
3つ目のリスクは
「思考の硬直化」です。
「今のやり方で
上手くいっているから」
この考え方が
一番危険かもしれません。
成功体験が
思考を停止させ、
改善の機会を
逃してしまうのです。
新しいアイデアを
試すこともなく、
市場の変化に
気づくこともなく、
ただ同じことを
繰り返す。
そうしている間に、
ビジネスの賞味期限は
確実に近づいています。
隠れた課題を発見する方法
では、どうすれば
これらの隠れたリスクを
発見できるのでしょうか？
わたしがクライアントに
お勧めしているのは、
月に一度の
「もしも」検証です。
具体的には、
こんな質問を
自分に投げかけます。
もしも最大の顧客を
失ったら？
もしもキーパーソンが
辞めたら？
もしも競合が
画期的なサービスを
始めたら？
こうした想定をすることで、
隠れたリスクが
見えてきます。
最初は「そんなことは
起こらないだろう」
と思うかもしれません。
でも、起こり得ることを
想定しておくのと、
想定していないのでは、
大きな違いがあります。
数字の背景を読み解く
もう一つ大切なのが、
売上の構成要素を
詳しく分析することです。
表面的な売上の数字だけ
見ていては、
本質は見えません。
例えば、
新規顧客の獲得コストは
上がっていないか？
既存顧客の
リピート率は
維持できているか？
一人当たりの
購買単価は
どう推移しているか？
こうした細かい数字を
追いかけることで、
売上の裏に隠れた
真実が見えてきます。
売上は増えているけど、
実は新規獲得コストも
増えていて、
利益率が下がっている。
こういった状況は
よくあることです。
持続可能な成長のために
リスクを発見したら、
次は対策です。
持続可能な成長を
実現するために、
3つのポイントを
押さえましょう。
まず、
リスク分散の徹底です。
顧客、商品、人材、
販売チャネル。
あらゆる面で
バランスを取ることが
大切です。
一つに依存しない
体制を作る。
これが安定した
ビジネスの基盤です。
次に、
継続的な学習です。
現状に満足せず、
業界のトレンドや
新技術に敏感で
あり続けましょう。
わたし自身、
毎月必ず業界の
最新情報をチェックする
時間を設けています。
そして、
早期警戒アラートの
設定です。
売上だけでなく、
顧客満足度や
市場シェアなど、
多角的な指標で
変化の兆候を
捉えましょう。
一つの指標だけでは
見えないことも、
複数の指標を
組み合わせることで
見えてきます。
好調期は投資のチャンス
売上が好調な時期は、
実は未来への投資を
行う最適な
タイミングでもあります。
余裕がある今だからこそ、
新しい商品開発や
人材育成、
システム投資などに
取り組める。
逆に、
売上が落ちてから
慌てて対策を始めても、
手遅れになることが
多いのです。
隠れたリスクを発見し、
対策を講じることで、
あなたのビジネスは
より強固で持続可能な
ものになります。
最後に
好調な今だからこそ、
一歩立ち止まって
現状を見つめ直す。
そして、
さらなる成長のための
基盤を築いていく。
これが、
長く続くビジネスを
作る秘訣です。
「売上は七難隠す」
この言葉を
忘れないでください。
好調期に隠れている
リスクに目を向け、
今のうちに対策を打つ。
それが、
10年後も20年後も
成長し続ける
ビジネスを作る
ということです。
今日のアクションプラン、
ぜひ実践してみて
ください。
「もしも最大の顧客を
失ったら」
この想定をして、
具体的なリスク対策を
3つ書き出してみましょう。
きっと、今まで
見えていなかった
課題が見えてくるはずです。
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