売上が3倍に伸びた教育型ステップメール 4つのステージで築く信頼構築の方程式

前回の「教える」という
視点についての記事から、
多くの具体的な実践方法に
ついての質問を
いただきました。

今回は、IT企業での
経験と起業支援コーチ
としての実践から導き出した、
4つの教育ステップを
ご紹介します。

このステップを実践した
Webデザイナーの
クライアントは、
月の平均売上が20万円から
60万円以上にアップしました。

シンプルでありながら
効果的なこの方法を
順を追って説明していきます。

教育シナリオの重要性

ステップメールでの教育は
計画的なシナリオ作りが
欠かせません。


なぜなら、お客様は
段階的な教育を受けることで
商品の価値をより深く
理解できるようになるからです。

「教える」とは単なる
情報提供ではなく、
お客様の成長をサポートする
プロセスなのです。

4つの教育ステップの詳細

わたしが見出した効果的な
教育の流れは4つの
ステップで構成されています。

それぞれのステップには
明確な目的があり、
お客様の理解を
段階的に深めていきます。

まずは、それぞれの
ステップを詳しく
見ていきましょう。

第1ステップ:

「気づきを与える」

お客様が気づいていない
問題点を明確にします。

例えば、「今のホームページ、
3秒以内に離脱する人が
8割もいるんです」という
具体的な問題提起により、
現状を見直すきっかけを
作ります。

第2ステップ:

「理解を深める」

問題の影響を数字で
具体的に示します。

「3秒以内の離脱は、
月間1000人のアクセスが
あれば、800人の
見込み客を逃しています。
年間で約1000万円の
機会損失になります」

このように数値で示すことで、
問題の重要性が
より明確になります。

第3ステップ:

「解決策を示す」

問題を解決するための
具体的な方法とその効果を
説明します。

「3秒以内に重要な情報を
伝えるには、ファーストビュー
のデザインが重要です。
ヘッダー部分でお客様の
悩みと解決策を明確に
示すことで継続率は
3倍に上がります」

第4ステップ:

「決断を促す」

あなたのサービスが
ベストな選択肢である
理由を、具体的な成果と
ともに伝えます。

「私のデザインサービスは
3秒以内の離脱を防ぐ
ノウハウを活かして
作られており、クライアント
のホームページは平均して
継続率が4倍になっています」

具体的な成果を示すことで、
お客様は安心して
決断できるのです。

実践のポイント

・1通のメールにすべての
内容を詰め込まず、
テーマを分割して伝える

・各ステップで具体的な
数字を示し、理解を深める

・専門用語は避け、
わかりやすい言葉で説明

・継続的な情報提供で
信頼関係を築く

この教育型ステップメールは、
一朝一夕に成果が出る
ものではありません。

しかし、お客様の立場に立った
価値ある情報の継続的な
提供により、確実に
信頼関係が築かれ、
持続的な売上につながって
いきます。

そして、その信頼関係が
自然な形での購入につながり、
持続的な売上を
生み出すのです

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