AIに負けない！お客様の心に刺さる「売れる言葉」の見つけ方

「ChatGPTを使えば
簡単に文章が作れるから
もう言葉選びなんて
気にしなくていいよね」

そんな声をよく聞くように
なりました。

確かにAIは整った文章を
瞬時に作ってくれます。

でも、10年以上起業支援を
していて感じるのは、
AIが作る文章と
本当にお客様の心に響く言葉には
決定的な違いがあるということです。

今回は、AI時代だからこそ
価値が高まっている
「人間にしか集められない
売れる言葉」の見つけ方を
お伝えします。

この方法を身につけることで、
あなたの商品説明は
AIには真似できない
「体温のある言葉」で
お客様の心を動かせるように
なるでしょう。

AIが作る文章に足りないもの

起業して2年目の
Tさんから
こんな相談を受けました。

「ChatGPTで商品説明を
作ってもらったのですが
全然反応がないんです。
文章自体は上手にできているのに
なぜでしょうか？」

実際にその文章を
見せてもらうと、
確かに文法的には完璧でした。

でも、どこか
「機械的」で
「冷たい」印象があったのです。

なぜなら、AIは
データから統計的に
文章を作るものの、
実際のお客様が使う
生の言葉や感情を
反映できないからです。

本当に売れる言葉は
お客様との会話の中で
生まれます。

「なんだかモヤモヤする」
「すっきりしたい」
「安心したい」

こうした日常的な表現には
AIでは作り出せない
「リアルさ」があります。

お客様の「生の声」を集める方法

わたしがクライアントに
必ずお伝えしているのは
「お客様の言葉を
注意深く聞く」ことです。

相談を受けるとき、
お客様がどんな表現で
悩みを話すかを
スマホのメモ帳に
記録しておくのです。

例えば、起業相談では
AIが使いそうな
「事業計画が不明確」
ではなく、

「何から手をつけていいか
全然分からなくて
毎日ぐるぐる考えてます」

「家族に反対されて
板挟みで辛いです」

こんな生々しい言葉が
実際には出てきます。

これらの言葉を
そのままサービス説明に
使うと、
同じ悩みを持つ人の心に
深く刺さるのです。

田中さんの場合も、
お客様の声を聞いてみると
「心がざわざわする」
という表現がよく出てきました。

そこで案内文を
「心のざわざわを
すっきりさせる
60分セッション」
に変更したところ、
お問い合わせが
一気に3倍に増えました。

本屋さんで「独特な表現」を学ぶ

もう一つ効果的なのが、
本屋さんでの言葉集めです。

ただし、ありきたりな
「誰でもできる」
「失敗しない」
といった定型表現ではありません。

注目すべきは、
もっと独特で
心に残る表現です。

「なんか分からないけど
うまくいかない人のための」

「頑張っているのに
報われない人が」

「毎朝コーヒーを飲む時間で」

こうした具体的で
リアルな表現こそが、
読者の心に響くのです。

わたしは毎週本屋さんに立ち寄り、
一般的でない
独特な言い回しを
探しています。

売れている本には、
編集者が何度も練り直した
「人の心を動かす表現」が
隠れているからです。

毎日3つの言葉をストックする習慣

わたしは毎日、
最低3つの言葉を
ストックしています。

ポイントは、
「人間らしさ」を感じる
表現を選ぶことです。

お客様との会話、
テレビの街頭インタビュー、
友人とのLINE…

AIが学習していない
「生きた言葉」は
日常のあらゆる場面に
あふれています。

例えば、
「時間的制約がある」ではなく
「バタバタしていて」

「効率性に課題がある」ではなく
「なんかうまくいかない」

「モチベーションが低下」ではなく
「やる気が出ない」

こうした日常的な表現の方が
お客様の心に響きます。

また、年代によっても
使う言葉が違います。

同じ「困った状況」でも
20代なら「ヤバい」
40代なら「しんどい」
50代なら「大変」

こうした違いを
意識的に集めることで、
ターゲットに合わせた
言葉選びができます。

継続することで、
AIには作れない
「あなただけの言葉集」が
完成するのです。

言葉は「考える」のではなく「探す」もの

重要なポイントは、
言葉は「考える」のではなく
「探す」ものだということです。

多くの人は文章を書くとき、
頭の中でゼロから
考えようとします。

でも、事前に集めた
「人間らしい言葉」の中から
適切なものを選ぶ方が
効果的です。

ある起業家仲間は
この方法を取り入れた結果、
メルマガの作成時間が
4時間から1時間に短縮。

しかも開封率も
20%から35%に向上しました。

「以前は毎回、
どんな言葉を使おうかと
悩んでいました。

でも言葉のストックがあると、
読者の顔を思い浮かべながら
『この人にはこの表現が
響くだろうな』と
選ぶだけなんです」

AIに頼りきりになるのではなく、
人間だからこそ集められる
言葉の力を活かすのです。

 あなたの文章にも「体温」を宿らせよう

AI全盛の時代だからこそ、
人間らしい温度のある言葉が
より価値を持ちます。

お客様の生の声、
本屋さんでの発見、
日常の何気ない表現…

これらを意識的に集めることで、
AIには真似できない
「心に刺さる言葉」を
使えるようになります。

技術がどれだけ進歩しても、
人の心を本当に動かすのは
やっぱり人の言葉なのです。

今日からぜひ、
スマホのメモ帳に
「人間らしい言葉」を
ストックしてみてください。

3ヶ月後には、
あなたの文章に
AIでは出せない
「体温」が宿っているはずです。

もし「あなた商品化」について
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