おはようございます。
あなた商品化プランナー®の
亀田智仁です。
「集客がうまくいかない」
「SNSを頑張っているのに
申し込みが来ない」
こういった相談を
本当によく受けます。
多くの場合
集客の方法を変える前に
整えるべきものが
あります。
それが
「ブランディング」です。
ブランディングとは
有名になることでも
かっこいい発信をすることでも
ありません。
「憧れ」と「安心感」を
同時に届けることです。
この2つが揃ったとき
お客さまは初めて
「この人にお願いしよう」と
決断してくれます。
「憧れ」だけでは申し込みは来ない
「すごい実績の人だな」
「この人の発信は面白い」
こう思われることは
大切です。
でも
憧れだけでは
人はお金を払いません。
「この人に頼んで
大丈夫だろうか」
「自分と同じ悩みを
持っている人が
うまくいった事例はあるか」
この「安心感」が
担保されて初めて
申し込みという行動に
つながります。
また
完璧に見える人は
近寄りがたくなります。
うまくいかなかった経験や
等身大の日常を
見せることも
「声をかけやすい」という
安心感につながります。
まず「お客さまの声」を集めることから始める
起業したばかりで
実績がない状態で
集客しようとしても
なかなかうまくいきません。
最初にやるべきことは
集客ではなく
「安心感の素材」を
集めることです。
最初は無料でも
モニター価格でも構いません。
サービスを提供して
お客さまの声を
丁寧にもらってください。
聞くべきことは
4つです。
「申し込む前に
どんな不安がありましたか」
「受けなかった場合
どうなっていたと思いますか」
「受けてみて
どんな変化がありましたか」
「わたしの印象は
どうでしたか」
この声を発信することで
「わたしも相談してみようかな」
という連鎖が生まれます。
新しいコンテンツを作る必要はない
「発信するネタがない」
こう感じている方も
多いです。
でも
わざわざ新しい何かを
作る必要はありません。
すでにやっている
日常の中に
発信の素材が
溢れています。
たとえば
個別相談の冒頭5分を
録画して投稿する。
セミナー終了後に
参加者の方と
一緒に写真を撮って
投稿する。
サービスを受けた方の
「受ける前と後」の変化を
言葉でまとめて投稿する。
料理店に入るとき
厨房が見えるお店と
見えないお店では
前者の方が安心しますよね。
個人ビジネスも同じです。
どんなサービスを
どんな人が提供しているか
「見える状態」に
なっているからこそ
人は安心して申し込めます。
SNSは絞らず全部使う
「InstagramとXと
どちらがいいですか」
よく聞かれる質問です。
わたしの答えは
「最初は絞らなくていい」
です。
どのプラットフォームで
自分の発信が響くかは
やってみないと
わかりません。
ステップ2で切り取った
日常のコンテンツを
すべての媒体に
同じように投稿していく。
これだけで十分です。
発信を続けていると
反応が良いものと
そうでないものが
見えてきます。
「この投稿を見て
申し込みを決めました」
と言われたものが出てきたら
それが自分の
当たりコンテンツです。
反応が良かったものを広告で届ける
当たりコンテンツが
見つかったら
次のステップがあります。
その投稿に
売上で得たお金を
広告費として使う。
最も反応が良かった
コンテンツを広告で
広げることで
フォロワーが増え
自然と申し込みが来る状態が
作れるようになります。
最初から広告を使うのではなく
まず無料で反応を確かめてから
当たったものだけに投資する。
この順番が大切です。
まとめ｜集客の前に「安心感」を整える
集客がうまくいかないとき
新しいSNSを試したり
発信の頻度を増やしたりする前に
まず確認してほしいことがあります。
「お客さまが安心して
申し込める状態に
なっていますか？」
実績の声はありますか。
サービスの中身は
見えていますか。
あなたの人柄は
伝わっていますか。
この3つが整ってから
発信の量や
媒体を考えても
遅くはありません。
あなたがすでに
提供しているサービスの中に
安心感の素材は
必ずあります。
それを言葉にして
届けることが
「あなた商品化」の
実践です。
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