「好きなことを仕事にしたい」
多くの方がそう考えて起業を
目指します。
しかし、その道のりは決して
簡単ではありません。
10年以上のIT企業でのキャリアを
経て、現在は起業支援コーチ
として活動するわたしも、最初は
大きな壁にぶつかりました。
その経験から、ビジネスを成功に
導くには「やりたいこと」と
「顧客のニーズ」を結びつける
視点が不可欠だと気づきました。
今日は、その具体的な方法を
お伝えします。
ビジネスで直面する現実の壁
「自分の好きなことを仕事にすれば
自然と成功は後からついてくる」
この考えは、半分は正しく、
半分は間違っています。
なぜなら、お客様はあなたの
「やりたいこと」のためではなく、
自身の「課題が解決される」と
感じたときにお金を支払うから
です。
顧客視点への転換が
もたらす変化
わたしが起業当初、「新規事業の
手法を伝えたい」という想いだけ
で始めたセミナーは、ほとんど
人が集まりませんでした。
しかし、ある参加者から
「事業計画の立て方や、収支
予測の仕方など、具体的な実務が
分からなくて困っています」
という声をいただき、大きな
気づきを得ました。
それ以降、新規事業立ち上げに
必要な実践的なノウハウや、
よくある失敗事例とその対策に
焦点を当てた内容に変更したと
ころ、反応が大きく変わりました。
成功へと導く顧客中心の考え方
顧客視点でビジネスを見直すとき、
重要なのは以下の3つです：
- お客様が抱える具体的な
課題は何か - その課題解決のために、
どのような方法を求めているか - 自分のスキルと経験で、
どのような解決策を提供
できるか
具体例で見る
成功するアプローチ
あるクライアントは、当初
「女性の自己実現をサポート
したい」という漠然とした想い
から始めました。
しかし、具体的な成果が見え
づらく、集客に苦労していま
した。
そこで、ターゲットを「産休・
育休明けの30代女性」に絞り、
「3ヶ月で職場復帰への不安を
解消する」というプログラムに
変更しました。
その結果、問い合わせが増え、
継続的な収益を生み出せる
ようになったのです。
新しい視点で考えるビジネスモデル
顧客視点でビジネスを見直す
とき、以下の点を意識すると 良いでしょう：
- お客様が抱える具体的な
課題は何か - その課題解決にどれくらいの
価値を感じているか - 自分のスキルや経験で、
どのような解決策を提供 できるか - その解決策は、お客様の
期待に応えられるものか
継続的な改善の重要性
ビジネスは、一度形になった
からといって、そこで終わりでは
ありません。
お客様のニーズは常に変化して
います。
定期的に顧客の声を聞き、
フィードバックを得ることで、
より価値の高いサービスへと
進化させることができます。
新しい視点でビジネスを見直す
「やりたいこと」を諦める必要は
ありません。
大切なのは、それをお客様の
課題解決につなげる視点を
持つことです。
その視点があれば、「やりたい
こと」と「収益を生み出す
こと」は、決して相反する
ものではありません。
今日から、あなたも顧客視点で
ビジネスを見直してみません
か？
新しい可能性が、きっと見えて
くるはずです。
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