みなさん、おはようございます。
あなた商品化プランナー®の
亀田智仁です。
「起業してみたけど、
なかなか売上が上がらない」
「お客様が
リピートしてくれない」
こうしたご相談を
本当によくいただきます。
集客が足りないのか。
スキルが足りないのか。
価格が高すぎるのか。
いろいろな原因を
探したくなりますよね。
でも、500名以上の起業家を
支援してきた中で
気づいたことがあります。
うまくいかない原因は、
スキルや集客ではなく、
起業する際に
多くの方が持ち続けている
「ある考え方のクセ」に
あるかもしれません。
今回は、そのクセの正体と、
売上を安定させるために
本当に必要な視点について
お話しします。
「いい暮らしをしたい」は
自然な動機です
「もっと収入を増やしたい」
「自由な生活を手に入れたい」
起業を考えるとき、
こう思うのは
ごく自然なことです。
わたし自身も会社員時代、
「自由に豊かに生きたい」
という気持ちが
起業への関心につながりました。
この動機を
否定するつもりはありません。
ただ、正直に振り返ると、
わたしの場合は
「いい暮らしをしたい」
という欲求よりも、
「自分の知識や経験を
誰かの役に立てたい」
という気持ちのほうが
強かったように思います。
そして起業して10年。
多くの起業家の方と
向き合ってきた中で、
気づいたことがあります。
「いい暮らしをしたい」
という動機のまま進んでしまうと、
ほぼ確実に
うまくいかないのです。
その動機のままではお客様に選ばれない
少し想像してみてください。
あなたが何かのサービスを
申し込もうとしたとき、
目の前の提供者から
「自分がいい暮らしをするために
この仕事をしています」
という雰囲気が
にじみ出ていたら、
どう感じますか?
「この人にお願いしたい」とは
なかなか思えないですよね。
人がお金を払うのは、
「自分の悩みを解決してほしい」
「自分に寄り添ってほしい」
そう感じたときです。
提供者が
自分の利益を優先していると、
そこに信頼感は生まれません。
もちろん、
本人にそのつもりが
なかったとしても、
動機が「自分のため」のままだと、
言葉の選び方や
サービスの設計に
それがにじみ出てしまいます。
お客様は
そういう空気を
敏感に感じ取るものです。
うまくいく起業家のたった1つの視点
では、うまくいく起業家は
どこが違うのでしょうか。
答えはシンプルです。
「どうやったら
お客様の役に立てるか」
を考え続けているかどうかです。
スキルが高いから
うまくいくのではない。
集客がうまいから
うまくいくのでもない。
「この人の困りごとを、
自分の経験で
解決できないだろうか」
この視点を持っているかどうかが、
選ばれる人とそうでない人の
いちばんの違いです。
Tさんに起きた変化
ここで、ひとつ
具体的な事例をご紹介します。
料理教室を開きたいと
考えていたTさんという方がいます。
最初の動機は
「副収入が欲しい」でした。
料理が得意だから、
教室をやれば
収入になるだろう。
そう考えて
始めようとしていました。
でも一緒に
ビジネスを考えていく中で、
Tさんに質問しました。
「Tさんの料理の経験で、
誰のどんな悩みを
解決できそうですか?」
Tさんは少し考えてから、
こう答えました。
「うちの子どもが
すごく偏食だったんです。
何年もかけて
少しずつ改善してきました」
この経験こそが、
Tさんにしかない
価値でした。
そこからコンセプトを
「食が細い子どもを持つ
親御さんの悩みを解決する料理教室」
に切り替えました。
すると、何が起きたか。
「まさに自分のために
作られたサービスだ」
と感じるお客様が
集まり始めたのです。
「副収入が欲しい」で始めた
料理教室だったら、
世の中にたくさんある
料理教室のひとつで
終わっていたかもしれません。
でも「この悩みを持つ人の
役に立ちたい」という視点に
切り替えたことで、
リピートが生まれ、
口コミで紹介が広がり、
売上が安定していきました。
Tさんが変えたのは、
料理のスキルではありません。
「誰の役に立つか」
という視点です。
「役に立つ」の先に暮らしの変化がある
「いい暮らしをしたい」は
起業の入口として
自然な動機です。
その気持ちを
捨てる必要はありません。
ただ、その動機のままでは
お客様には選ばれません。
「どうやったら
お客様の役に立てるか」
この視点に切り替えること。
それが、売上を安定させる
いちばんの近道です。
「役に立つ」を
積み重ねていった先に、
結果として
暮らしの変化が生まれてきます。
順番が大事なのです。
「いい暮らし」を先に求めると
お客様が離れる。
「お客様の役に立つ」を
先に積み重ねると、
いい暮らしがついてくる。
この順番を
忘れないでいただきたいのです。
今日、ひとつだけ
やってみてほしいことがあります。
自分の知識や経験で、
誰のどんな悩みを
解決できるか。
思いつくまま
書き出してみてください。
その中に、
あなたのビジネスの
本当の出発点が
見つかるかもしれません。
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