【リサーチがもたらした報酬】顧客理解を加速するパワークエスチョン!

こんにちは!
あなた商品化プランナーの
亀田 智仁 です。

今回は、あるご相談者の
体験談をご紹介したいと思います。

ご相談者のAさんは、
スモールビジネスの
経営者を対象とした
営業代行サービス
で起業をしようとしていました。

「ターゲットは、設定ではなく、
【理解】するものですよ。」

「だから、
ターゲットや近い方に
直接お会いして、
お話を聞くのがいいですよ」

亀田が伝える
この話を理解して、
さっそく、
経営者にアポイントを頂き、
お話を聴き行ったそうです。

Aさんのフットワークの軽さ、
行動力がすばらしい!

と、亀田は感じました。

成功者のスピード感ですね 。

しかし、後日、
アポイントの結果を
お伺いすると・・・
「お叱りをいただいてしまいした苦笑」
とのことでした。

無礼があったわけではありません。

何かを押し売りしたわけでもありませんが、
アポイント相手の
経営者Bさんに、
こう言われてしまいました。

「質問くらい、あらかじめ用意をしておいたら?」

よくよくAさんにお話を
お伺いしましたところ、、、

30分あったミーティングの
時間の大半を世間話で
終わらせてしまったそうです。

Aさんは、ただただ、会話の中で 、
Bさんから課題やお悩みを聴きたい一心で
話を盛り上げようとしていたようです。

その心遣いや心意気は良かったのですが、
「で、結局、今回は、何しに来たの?」
とBさんに思われてしまったのです。

ただ、Bさんは、とても親切な方です。

Aさんの起業準備の事情も
よくよくご理解された上で 、
起業家の先輩として、
がんばる後輩のために
とても有益なアドバイスをされました。

それが、
「質問くらい、あらかじめ用意をしておいたら?」
ということでした。

言い換えてみれば、

===========
聴きたいことを
聴き取れる手順(=質問)を
しっかり準備しておけ
===========

というアドバイスですね。

このようなアドバイスは、
Aさんがアポイントという
行動を即時にしたからこそ、
得られたもので 、

あれこれ考えるよりも
まず行動することに挑戦されたことが
素晴らしいです!

成功する起業家は、
ジャッジしてから行動するのではなく、
行動してからジャッジします。

そして、このAさんの体験談、
我々のビジネス構築にも
すぐに反映できる
とても有 益な体験にも思えます。

あなたも、Aさんの立場だったら、
お客さんの理解をするために、
お客さんのイメージに近い方から、
お話を聴こうとされると思います。

では、アポイントをいただけたとして、
あなたはどんな質問を準備しますか?

顧客理解につながることを
念頭に置けば、
いろいろな質問が考えられますが、
このブログをご覧のあなたには、
特別に、有効な質問の一例を
お伝えしたいと思います。

亀田がよく
クライアントに伝えているもので、
顧客理解の「3つの手」
と呼ぶ、質問になります。

==================

【1:手に入れたいもの(欲しいもの)は、何ですか?】
例:家、お金、時間、売上

【2:手放したいものは、何ですか?】
例:忙しさ、お金がない悩み、

【3:手放したくないものは、何ですか?】
例:家族、会社、今のお客様、自分の志

==================

この3つの質問に対する
回答を理解することから、
あなたが起業家として
成功物語は始まります。

詳しくは、以下の動画で
お伝えしておりますので、
ご覧ください。

= = = = = = = = =

【9割がハマる罠】 
 起業家ルーキーの売り上げ伸び悩み理由

= = = = = = = = =

1:売上が上がらないのは、
  お客さん像がボヤっとしているから
( ~ 8:00)

2:お客さんを明確にするときに
  よくやる間違いと、
  正しい方法
(8 :01 ~ 10:40)

3:事例の紹介。
  お客さんの明確化
(10:41 ~ 15:00)

4:明確化するためにやること
(15:01 ~  25:08)

5:オススメのあなた商品化アクションプラン
(25:09 ~ )

= = = = = = = = =

お客さんが
「お金を出したり、
 時間を費やしたりしても
 解決したい・叶えたい」
と思っていること。

顧客を「理解」すること抜きでは、
あなたのビジネスは成立しません。

あなたのビジネスの成功のために。

繰り返し視聴してみてください。

 


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