こんにちは！
あなた商品化プランナーの
亀田 智仁 です。
今回は、あるご相談者の
体験談をご紹介したいと思います。
ご相談者のAさんは、
スモールビジネスの
経営者を対象とした
営業代行サービス
で起業をしようとしていました。
「ターゲットは、設定ではなく、
【理解】するものですよ。」
「だから、
ターゲットや近い方に
直接お会いして、
お話を聞くのがいいですよ」
亀田が伝える
この話を理解して、
さっそく、
経営者にアポイントを頂き、
お話を聴き行ったそうです。
Aさんのフットワークの軽さ、
行動力がすばらしい！
と、亀田は感じました。
成功者のスピード感ですね 。
しかし、後日、
アポイントの結果を
お伺いすると・・・
「お叱りをいただいてしまいした苦笑」
とのことでした。
無礼があったわけではありません。
何かを押し売りしたわけでもありませんが、
アポイント相手の
経営者Bさんに、
こう言われてしまいました。
「質問くらい、あらかじめ用意をしておいたら？」
よくよくAさんにお話を
お伺いしましたところ、、、
30分あったミーティングの
時間の大半を世間話で
終わらせてしまったそうです。
Aさんは、ただただ、会話の中で 、
Bさんから課題やお悩みを聴きたい一心で
話を盛り上げようとしていたようです。
その心遣いや心意気は良かったのですが、
「で、結局、今回は、何しに来たの？」
とBさんに思われてしまったのです。
ただ、Bさんは、とても親切な方です。
Aさんの起業準備の事情も
よくよくご理解された上で 、
起業家の先輩として、
がんばる後輩のために
とても有益なアドバイスをされました。
それが、
「質問くらい、あらかじめ用意をしておいたら？」
ということでした。
言い換えてみれば、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
聴きたいことを
聴き取れる手順（＝質問）を
しっかり準備しておけ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
というアドバイスですね。
このようなアドバイスは、
Aさんがアポイントという
行動を即時にしたからこそ、
得られたもので 、
あれこれ考えるよりも
まず行動することに挑戦されたことが
素晴らしいです！
成功する起業家は、
ジャッジしてから行動するのではなく、
行動してからジャッジします。
そして、このAさんの体験談、
我々のビジネス構築にも
すぐに反映できる
とても有 益な体験にも思えます。
あなたも、Aさんの立場だったら、
お客さんの理解をするために、
お客さんのイメージに近い方から、
お話を聴こうとされると思います。
では、アポイントをいただけたとして、
あなたはどんな質問を準備しますか？
顧客理解につながることを
念頭に置けば、
いろいろな質問が考えられますが、
このブログをご覧のあなたには、
特別に、有効な質問の一例を
お伝えしたいと思います。
亀田がよく
クライアントに伝えているもので、
顧客理解の「３つの手」
と呼ぶ、質問になります。
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【1：手に入れたいもの（欲しいもの）は、何ですか？】
例：家、お金、時間、売上
【2：手放したいものは、何ですか？】
例：忙しさ、お金がない悩み、
【3：手放したくないものは、何ですか？】
例：家族、会社、今のお客様、自分の志
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この3つの質問に対する
回答を理解することから、
あなたが起業家として
成功物語は始まります。
詳しくは、以下の動画で
お伝えしておりますので、
ご覧ください。
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【９割がハマる罠】
起業家ルーキーの売り上げ伸び悩み理由
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1：売上が上がらないのは、
お客さん像がボヤっとしているから
（ ～ 8:00）
2：お客さんを明確にするときに
よくやる間違いと、
正しい方法
（8 :01 ～ 10:40）
3：事例の紹介。
お客さんの明確化
（10:41 ～ 15:00）
4：明確化するためにやること
（15:01 ～ 25:08）
5：オススメのあなた商品化アクションプラン
（25:09 ～ ）
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お客さんが
「お金を出したり、
時間を費やしたりしても
解決したい・叶えたい」
と思っていること。
顧客を「理解」すること抜きでは、
あなたのビジネスは成立しません。
あなたのビジネスの成功のために。
繰り返し視聴してみてください。
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