「商品の良さが
うまく伝わらない」
「セールスページを書いても
反応がイマイチ」
「SNSに投稿しても
いいねがつかない」
あなた商品化プランナー®の
亀田智仁です。
このような悩みを抱えている方、
実はとても多いのです。
多くの人は語彙力を高めようと
難しい言葉や専門用語を
覚えようとします。
しかし、それでは根本的な
解決にはなりません。
大切なのは小難しい言葉ではなく
「売れる言葉」を
増やすことなのです。
この記事では、お客様の心に
刺さる言葉の見つけ方と
効果的な活用法について
お伝えします。
言葉ひとつで
ビジネスの成果が
大きく変わることを
実感していただけるはずです。
「売れる言葉」の正体とは
「売れる言葉」とは、
お客様の心に刺さり
行動を促す言葉のことです。
専門用語や
かっこいいフレーズではありません。
お客様が実際に使っている
生の言葉なのです。
わたしがクライアントの
支援をしていると、
こんな光景によく出会います。
素晴らしいサービスを
お持ちなのに、
それを説明する言葉が
ピンとこない。
問題は自分が伝えたい言葉と
お客様の言葉にズレが
生じていることです。
例えば、コーチングを
提供している方が
「自己実現をサポートします」
と表現していたとします。
しかし、お客様は
「もっと自信を持ちたい」
「人前で堂々と話せるようになりたい」
といった具体的な悩みを
抱えているのです。
この違いを理解することが
「売れる言葉」を使う
第一歩になります。
観察力が言葉の力を高める
「売れる言葉」を増やすには
「観察力」を高めることが
最も重要です。
具体的には以下の3つの方法で
日常から言葉を
集めていきましょう。
1. お客様の言葉を注意深く聞く
お客様との会話の中で
使われる表現に
耳を傾けてください。
「疲れがとれない」
「時間に追われている」
「将来が不安」
こうした生の声こそが
最も効果的な
「売れる言葉」になります。
2. 売れている商品のコピーを調べる
同業他社や関連分野で
人気の商品やサービスの
キャッチコピーを研究しましょう。
なぜその言葉が選ばれ、
なぜ効果があるのかを
分析することで
言葉の感覚が磨かれます。
3. 集めた言葉をストックしておく
これが最も重要なポイントです。
わたしはスマホのメモ帳に
「これいいな」と思った言葉を
その場でメモしています。
お客様との会話中や
電車の中吊り広告を見た時、
テレビCMを聞いた時など。
完璧を求める必要はありません。
月に5〜6個でも
1年続ければ60個以上の
使える表現が手に入ります。
本屋さんでの実践的収集法
言葉の収集場所として
特におすすめなのが本屋さんです。
あなたのサービスや
顧客の関心分野に関連する
コーナーに行ってみてください。
ベストセラーや
目立つ位置にある本の
タイトルやサブタイトルを
じっくり観察しましょう。
出版社は1冊でも多くの
販売実績をつくるために
出版企画を練り上げ、
「売れる言葉」を厳選しています。
専門家たちの手で
磨き抜かれた言葉を
使わない手はありません。
例えば、コーチング関連の本なら
「30日で変わる」
「たった1つの習慣で」
「人生が劇的に好転する」
こうした表現が
頻繁に使われていることに
気づくはずです。
これらの言葉をストックに
加えることで、
お客様の心に刺さる
表現力が一気に高まります。
「考える」から「探す」へのシフト
ここで重要なポイントを
お伝えします。
言葉は「考える」のではなく
「探す」ものだということです。
多くの人は文章を書くとき
頭の中でイチから
考えようとします。
これは非常に効率が悪く
時間もかかってしまいます。
あらかじめ集めたフレーズから
適切な言葉を「探す」ほうが
はるかに効果的なのです。
ある起業家仲間は
この「探す」方式に変えてから
メルマガの作成時間が
半分になったそうです。
「毎回ゼロから考えなくて済むので
書くのが楽になった」
と話していました。
これこそ「売れる言葉」の
力を証明する
実例といえるでしょう。
わたしの体験談
以前、わたしのクライアントで
整理収納アドバイザーの
女性がいました。
最初は「整理整頓で
快適な暮らしを実現」
という表現を使っていましたが
反応はいまひとつでした。
そこで、お客様の声を
よく聞いてみると
「毎朝探し物で時間を無駄にしている」
「家族に『片付けて』と怒ってばかり」
といった具体的な悩みが
見えてきました。
キャッチコピーを
「朝の10分を取り戻す整理術」
「家族に怒らない片付け法」
に変更したところ、
お問い合わせが
明らかに増えました。
言葉ひとつで
こんなにも違うものかと
改めて驚いた出来事でした。
今日から始める言葉収集
「売れる言葉のストック」を
今日から始めてみませんか。
最初は気になった言葉を
スマホにメモするだけで
十分です。
3ヶ月続けるだけで
「あ、この表現いいな」
という感覚が
自然に身についてきます。
わたし自身、最初は
「こんなことで変わるのかな」
と半信半疑でした。
でも実際に始めてみると
お客様の反応が明らかに
変わったのです。
言葉の力は
一朝一夕では身につきませんが
確実にあなたのビジネスを
変える武器になります。
お客様の心に響く
「売れる言葉」を手に入れて
あなたの商品やサービスの
真の価値を伝えていきましょう。
もし「あなた商品化」について
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