起業して商品も決まった。
でも、いざセールスとなると
心理的な抵抗を感じてしまう。
「売りたいけれど、
売り込みはしたくない」
「嫌われるのが怖い」
「お客さんからお金を奪っている
ような気がする」
そんな悩みを抱えていませんか？
個人事業主の廃業理由の
第1位は「売らないこと」です。
売れないのではなく、
そもそも売っていないのです。
今回は、40代女性起業家の
リアルな悩みをもとに、
セールスへの心理的抵抗を
解消する方法をお伝えします。
この記事を読むことで、
Win-Winの関係を築きながら
自然に売れる仕組みを
作れるようになるでしょう。
セールスに抵抗を感じる本当の理由
40代の個人事業主の女性から
こんな相談をいただきました。
「セールスをしていて
心理的な抵抗を感じることがあります。
セールスを頑張ろうと思うのですが、
一方でやりたくないという本音が
出てきてしまいます」
この気持ち、とてもよくわかります。
多くの起業家が
同じような悩みを抱えています。
セールスに抵抗を感じる理由は
主に以下の3つです。
まず、「嫌われることへの恐怖」です。
商品を提案して断られたり、
しつこいと思われたりするのが
怖いのです。
次に、「罪悪感」があります。
お客さんからお金をもらうことで、
「奪っているのではないか」
という気持ちになってしまうのです。
そして、「勝ち負けの思考」です。
セールスを「自分が得をして
相手が損をする」という
ゼロサムゲームと
捉えてしまっているのです。
これらの心理的な障壁が、
セールス活動を止めてしまい、
結果的に事業の継続を
困難にしてしまいます。
過去の体験がセールスに与える影響
セールスへの抵抗感は、
実はビジネス以前の
人生経験に根ざしていることが
多いのです。
わたし自身の例をお話しすると、
中学時代のいじめ体験が
大きく影響していました。
新しい学校に入学し、
いじめを受けるようになった時、
わたしが取った対策は
「自分が我慢すれば
相手が満足する」
というものでした。
パンを買ってこいと言われれば
黙って買いに行く。
理不尽な要求でも
受け入れることで、
被害を最小化できると
学んでしまったのです。
この「自分がルーズ（負け）を
受け入れることで
相手をウィン（勝ち）にする」
という思考パターンが
成功体験として刷り込まれました。
そして、この思考パターンは
恋愛、仕事、そして
セールスの場面でも
無意識に再現されることに
なったのです。
セールスでも、
「嫌われたら嫌だから
提案しないでおこう」
「断られたら
これ以上は言わないでおこう」
という具合に、
自分が負けを受け入れることで
相手を勝たせようとしていました。
Win-Winの本当の意味とは
セールスへの抵抗感を
解消するための鍵は、
「Win-Win」の考え方を
正しく理解することです。
Win-Winとは、
双方が得をする状態のことです。
しかし、多くの人が
この概念を正しく理解せずに、
Win-Lose（自分が勝ち、相手が負け）
やLose-Win（自分が負け、相手が勝ち）
の思考に陥ってしまいます。
真のWin-Winセールスとは、
お客さんが抱えている問題を
解決することで価値を提供し、
その対価として
適正な料金をいただくことです。
例えば、
お客さんが売上アップに悩んでいて、
あなたのコンサルティングで
月商が50万円から100万円に
上がったとしましょう。
この場合、
お客さんは50万円の
売上アップという価値を得て、
あなたは適正な報酬を得る。
これが真のWin-Winです。
お客さんから
「お金を奪っている」のではなく、
それ以上の価値を
提供しているのです。
売り込まないセールスの仕組みづくり
Win-Winの関係を築くためには、
「売り込まないセールス」の
仕組みを作ることが重要です。
まず、適切なマーケティングで
購買意欲の高い見込み客を
集めることから始めます。
無料セミナーやブログ、
SNSなどで価値ある情報を提供し、
あなたの専門性を認知してもらいます。
そうすると、
お客さん自身が
「この人に相談したい」
「この商品が欲しい」
と思ってくれるようになります。
このような状態になれば、
無理に売り込む必要はありません。
お客さんの方から
「どうすれば購入できますか？」
と聞いてくれるようになるのです。
また、商品の価格設定も
重要なポイントです。
提供する価値に見合った
適正な価格をつけることで、
お客さんにとっても
あなたにとっても
満足のいく取引になります。
安すぎる価格設定は、
かえってお客さんに
「本当に価値があるのか？」
という疑問を持たせてしまいます。
心理的ブロックを外す具体的な方法
セールスへの心理的抵抗を
解消するための
具体的な方法をご紹介します。
まず、自分の過去の体験を
振り返ってみてください。
いつから「自分が我慢すれば
うまくいく」と思うように
なったのでしょうか？
その原体験を見つけることで、
現在の思考パターンを
客観視できるようになります。
次に、あなたの商品やサービスが
お客さんにどのような価値を
提供できるのかを
明確にしてください。
お客さんのビフォーアフターを
具体的にイメージし、
その変化がどれほどの価値があるかを
数値化してみるのです。
そして、セールスを
「価値の交換」として
捉え直してください。
あなたはお客さんから
お金を「奪っている」のではなく、
それ以上の価値を「提供している」
のです。
最後に、小さなステップから
始めることをおすすめします。
いきなり高額商品を
セールスするのではなく、
まずは低価格の商品や
お試しサービスから始めて、
成功体験を積み重ねていきましょう。
あなたのセールスを変える第一歩
セールスへの心理的抵抗は、
多くの起業家が抱える
共通の悩みです。
しかし、その抵抗感の正体を
理解し、Win-Winの考え方を
身につけることで、
必ず克服することができます。
まずは、自分がなぜ
セールスに抵抗を感じるのか、
その理由を明確にしてください。
そして、あなたの商品やサービスが
お客さんにどのような価値を
提供できるのかを
具体的に書き出してみましょう。
セールスは、
お客さんの問題を解決し、
より良い未来を提供するための
大切な活動です。
適切な価値を適正な価格で
提供することで、
お客さんにもあなたにも
喜ばれるビジネスを
築いていくことができるのです。
今日から、Win-Winの関係を
築くセールスを始めてみませんか？
きっと、あなたのビジネスも
お客さんとの関係も
大きく変わるはずです。
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